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订单状态

一个先锋奥特莱斯网站的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。

以下是订单状态的简单说明:

等待付款:

您可以通过“在线支付”进行付款,在成功支付且得到财务确认之前,订单状态会显示为等待付款;

正在配货:

该状态说明先锋奥特莱斯网站正在为您的订单进行配货,包括5个子状态

1)打印:将您订购的商品打印成单,便于出库员取货

2)出库:出库员找到您订购的商品并出库

3)扫描:扫描员扫描您订购的商品并确认商品成功出库

4)打包:打包员将您订购的商品放入包裹以便运输

5)发货:发货员将您的包裹发货运输

先锋奥特莱斯网站送货:

您订购的商品已经发货,正在运送途中,你可以通过订单详情——快递单号——物流查询链接进行实时物流信息查询。

收货并确认:

货物已发出一段时间,如果您已收到货物可以点击确认按钮进行确认

上门自提:

该状态说明您订购的商品已经送至相应自提点(南京先锋奥特莱斯商场——中央路417号,公交站:中央门南),请您尽快到自提点提货

已完成:

此次交易已经完成,希望能得到您的满意

无法购买说明:

该状态说明您订购的某类商品缺货,你将无法购买此商品。

如何修改订单?

您可进入我的订单——查看您所要修改的订单(未发货状态)——取消订单——重新选货即可

如何退货/退款?

您可进入我的订单——查看您所要退货/退款的订单——申请退款——勾选所要退款的商品——提交退款理由——寄回要退货的商品(包装完好)——等待网站确认退款(退款时间为7-15个工作日)
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