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售后服务

1、订单退换货时效是多久?

自订单签收次日起7日内可以退货,15日内可以换货(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

2、出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货

1).商品客观问题

2).商品及商品本身包装保持先锋奥特莱斯网上商城出售时原装且配件赠品齐全,不影响二次销售的。

3、哪些商品不支持7天无理由退货

考虑到个人卫生,内衣,内裤、袜子、泳衣泳裤、贴身塑身衣类商品,不支持7天无理由退换货,同时,手表、香水、香薰、化妆品等特殊商品,无质量问题不支持7天无理由退换货。

4、出现哪些情形时不予退货

1).任何非先锋奥特莱斯网上商城出售的商品(商品编码不符);

2).已经超过三包期限的商品;

3).未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4).无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5).其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)。

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